TVC - TECHNICIEN VENDEUR CYCLE

Être capable de gérer la relation client

Être capable d'accompagner son client dans l'acte d'achat ou de location

Être capable de gérer sa surface de vente

Être capable d'animer sa surface de vente

Être capable de préparer, d'organiser les espaces techniques d'atelier

Être capable de réaliser des opérations d’entretien et de réparation

BLOC 1 : "UNIVERS VÉLO" (21 h) / 3 jours

• Connaître le monde du cycle, son histoire et ses spécificités
• Maîtriser les normes, les standards, les dimensions, connaître les marques et leurs particularités
• Connaître et interpréter les chiffres du marché du cycle et sa segmentation
• Connaître les sites d'informations techniques des fabricants, savoir utiliser ces outils au quotidien

BLOCS 2 + 3 (140 h) / 20 jours

BLOC 2  : ACCOMPAGNER LE CLIENT DANS SON ACTE D'ACHAT OU DE LOCATION

• Savoir conseiller ses clients en maîtrisant les notions de bases : textile, chaussures, étude posturale, diététique sportive, accessoires
• Accueil en magasin : Identifier les besoins des utilisateurs, conseiller ses clients et participer à la gestion du magasin
• Réception du client : savoir écouter, savoir analyser
• Diagnostic : proposition de travail à réaliser.  Être en mesure d'analyser, être force de proposition, conseiller
• Réparation : communiquer de façon explicite, intégrer les réflexes basiques de la gestion de stock
• Remise en main et facturation : présenter les actions entreprises sur le vélo, communiquer de façon claire, être avenant
• Savoir gérer des conflits

BLOC 3  : PARTICIPER A LA GESTION ET A L'ANIMATION D'UN POINT DE VENTE

• Comprendre les bases de gestion d'un commerce de cycle ou d'un rayon cycle
• Appréhender les notions de chiffre d'affaire, de rentabilité
• Organiser et  animer un commerce de cycle
• Gestion des stocks
• Gestion du SAV

BLOC 4 : ATELIER  / ENTRETIEN ET PRÉPARATION / RÉPARATION ( 280 h) / 40 jours

• Effectuer le montage et le réglage de tout type de cycle. Assurer la sécurité des utilisateurs
• Entretenir et réparer la majorité des cycles du marché
• Préparer et upgrader les cycles et composants du marché
• Diagnostiquer l'opération à effectuer : entretien, démontage, montage cadre nu, réparations

SUSPENSIONS

• Principes de fonctionnement.
• Connaître les spécificités des produits des grandes marques.
• Entretenir et réparer la majorité des suspensions du marché.
• Travaux pratiques, démontage, entretien, purge, remontage.

FREINS HYDRAULIQUES

• Principes de fonctionnement.
• Respecter les normes de sécurité des fabricants.
• Entretenir et réparer la la majorité des systèmes de freins hydrauliques du marché.
• Étude des paramètres dimensionnels (entraxes, pattes d'adaptation, moyeux, normes de fixation).
• Freinage hydraulique à patin MAGURA.
• Remplacement des joints et des maîtres cylindres.
• Freinage hydraulique à disque (AVID-FORMULA-HAYES-HOPE-MAGURA-SHIMANO).

VÉLO A ASSISTANCE ÉLECTRIQUE

• Connaître la législation spécifique aux VAE.
• Connaître les spécificités des produits des grandes marques.
• Être en mesure de vérifier rapidement l'état et la possibilité de rééquilibrer une roue de cycle (dévoilage et faux-rond).
• Rayonner, équilibrer et mettre en tension tous types de roues.
• Pneus : connaître les tailles principales et leurs équivalences, savoir diagnostiquer, savoir retirer et poser un pneu.
• Chambres à air : connaître les tailles principales, connaître les types de chambres à air ( vtt, vtc, route, vae...), savoir repérer et réparer une crevaison, savoir retirer et poser une chambre à air.
• Roue : Connaître le fonctionnement de la roue et ses éléments (rayons, vis de rayons, moyeux...), savoir utiliser une clé à rayon pour régler un léger voile.

RAYONNAGE

• Étude des paramètres techniques (moyeux, rayons, jantes).
• Calcul de la longueur des rayons.
• Remplacement des rayons cassés (démontage des roues libres).

TRANSMISSION

• Cassette / roue libre : Connaître le fonctionnement de la cassette et ses éléments, savoir diagnostiquer l’usure, la casse de pignons, savoir diagnostiquer, entretenir, remplacer les pièces à l'axe de la roue libre (cônes, entretoises, billes...).
• Chaîne : Savoir diagnostiquer l'usure ou la fin de vie d'une chaîne, savoir retirer des maillons, entretenir et remplacer la chaîne.
• Dérailleurs AR et AV : Connaître fonctionnement du dérailleur et ses éléments, "Le Chemin" du câble, savoir diagnostiquer, réparer et entretenir les éléments constitutifs des dérailleurs.
• Purge : mises à bonnes longueurs des durites.

BIOMÉCANIQUE

DIETETIQUE SPORTIVE

TEXTILE

EXAMENS (14 h) / 2 jours

Niveau CAP-BEP

- Ecoute et prise d'initiative

- Disponibilité

- Diplomatie

- Qualités d'expression orale et écrite

- Avoir le goût du travail manuel

- Être intéressé par la pratique sportive dans son ensemble

Taux de rupture : 10%

Taux de satisfaction des stagiaires : 90%

Taux de présentation aux examens : 90%

Taux de réussite à l’examen : 70%

Taux d’insertion professionnelle : 71%

Taux de poursuite d'études : 20%

Taux d'insertion dans le métier : 24%

Équivalences et passerelles à l’issue de la formation + débouchés : retour direct à l’emploi

Lien RNCP : https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/37153/

Méthodes pédagogiques
- Formation en présentiel
- Formation alternant théorie et pratique professionnelle.
- Mises en situation sur plateau technique
Modalités d’évaluation
- Evaluations en cours de formation
- Examen Final
Validation
- Formation certifiante
- Attestation de fin de formation
Possibilité de validation partielle par blocs de compétences

Intervenants
Formateurs des métiers concernés

Emploi direct

Technicien - Vendeur cycle

Loueur de cycles

Vendeur cycle

Technicien cycle